Le bon interlocuteur
Qui contacter face à un problème juridique ?
Comprendre son rôle, ce qu’il peut réellement faire, son coût éventuel et à quel moment le contacter.
Choisir un rôle, pas un titre.
Un interlocuteur utile est celui qui peut produire l’effet recherché au bon moment : informer, constater, négocier, authentifier, représenter ou décider.
Le répertoire complet.
Des pages spécialisées, reliées aux situations concrètes et aux sources officielles.
Point-justice et 3039
Un Point-justice ou le 3039 permet d’obtenir gratuitement une première information et d’identifier la démarche ou le professionnel adapté. Ce service n’étudie pas le dossier comme un avocat mandaté et ne représente pas l’usager.
Avocat
Consultez un avocat lorsqu’une analyse personnalisée, une négociation, la rédaction d’un acte ou une représentation est nécessaire. Avant le rendez-vous, vérifiez si l’avocat est obligatoire, sa compétence, le périmètre de la mission et les honoraires prévus par écrit.
Conciliateur de justice
Le conciliateur de justice aide gratuitement les parties à rechercher un accord dans de nombreux litiges du quotidien. Il est adapté lorsqu’un dialogue reste possible ; il ne tranche pas le conflit et ne remplace pas une mesure judiciaire urgente.
Médiateur civil
Le médiateur civil organise un cadre confidentiel pour aider les parties à construire elles-mêmes un accord. La médiation est volontaire, généralement payante, et le médiateur ne rend pas de décision.
Médiateur de la consommation
Le médiateur de la consommation peut être saisi gratuitement par le consommateur après une réclamation écrite restée sans solution satisfaisante. Il faut utiliser le médiateur désigné par le professionnel et joindre un dossier lisible.
Médiateur familial
Le médiateur familial aide à rétablir le dialogue et à construire des accords sur l’organisation familiale. Il n’impose aucune solution et n’est pas un cadre adapté lorsqu’une personne est en danger ou ne peut pas négocier librement.
Commissaire de justice
Un commissaire de justice peut établir certains constats, signifier des actes et mettre en œuvre des mesures d’exécution fondées sur un titre. La mission utile dépend du résultat recherché : prouver, notifier ou exécuter.
Notaire
Le notaire authentifie des actes et sécurise notamment des opérations immobilières, familiales ou successorales. Il intervient lorsque la loi ou la sécurité de l’acte l’exige ; il ne remplace pas le juge lorsque le désaccord doit être tranché.
Assurance de protection juridique
Déclarez le litige à l’assurance de protection juridique avant d’engager des frais importants. Demandez une réponse écrite sur la garantie, les exclusions, les plafonds, les délais de carence et le libre choix de l’avocat.
ADIL
L’ADIL fournit gratuitement une information neutre sur le logement : bail, charges, congé, dépôt de garantie, accession ou habitat dégradé. Elle explique les règles et les démarches mais ne représente pas l’une des parties.
Défenseur des droits
Le Défenseur des droits peut être saisi notamment pour une difficulté avec un service public, une discrimination, les droits d’un enfant ou la déontologie de la sécurité. Sa saisine est gratuite mais ne suspend pas automatiquement les délais de recours.
Association de consommateurs
Une association de consommateurs peut informer, aider à structurer une réclamation et, selon ses statuts et les conditions d’adhésion, accompagner un litige. Elle ne remplace pas automatiquement un avocat ni un médiateur sectoriel.
Syndicat
Un syndicat peut informer et accompagner un salarié sur le contrat, le salaire, les conditions de travail ou une rupture. Le niveau d’assistance dépend de l’organisation et de la situation ; il ne remplace pas toutes les fonctions d’un avocat ou du juge.
Inspection du travail
L’inspection du travail informe et contrôle l’application de règles relevant de sa compétence, notamment en matière de santé, sécurité et conditions de travail. Elle ne tranche pas à la place du conseil de prud’hommes un litige individuel de salaire ou de rupture.
Conseil de prud’hommes
Le conseil de prud’hommes tranche les litiges individuels nés d’un contrat de travail de droit privé. Avant de le saisir, identifiez les demandes, leur montant, les pièces et les délais applicables.
Police ou gendarmerie
La police ou la gendarmerie reçoit les plaintes et intervient en cas d’infraction ou de danger. En urgence, appelez le service adapté ; pour une plainte, préparez un récit chronologique et conservez les preuves originales.
Procureur de la République
Une plainte peut être adressée par courrier au procureur de la République du tribunal compétent. Le courrier doit exposer les faits, dates, lieu, auteur connu ou inconnu, témoins, préjudice et pièces disponibles.
Association d’aide aux victimes
Une association d’aide aux victimes peut informer, accompagner dans les démarches et orienter vers un soutien adapté. Le 116 006 permet d’être mis en relation gratuitement avec un service d’aide aux victimes.
Juge des contentieux de la protection
Le juge des contentieux de la protection traite notamment les baux d’habitation, les crédits à la consommation, le surendettement et la protection des majeurs. La matière du litige décide de sa compétence, pas seulement le montant.
Juge aux affaires familiales
Le juge aux affaires familiales intervient notamment sur l’autorité parentale, la résidence des enfants, le droit de visite et la pension alimentaire. La demande doit être précise, centrée sur les faits actuels et accompagnée des décisions et justificatifs utiles.
Tribunal judiciaire
Le tribunal judiciaire est la juridiction civile de droit commun et possède aussi des compétences exclusives. Avant toute saisine, vérifiez la matière, le montant, le tribunal territorialement compétent, le mode de saisine et l’obligation éventuelle d’avocat.
Tribunal de proximité
Le tribunal de proximité traite certaines affaires civiles d’un montant limité lorsqu’il existe dans le ressort concerné. La procédure est celle du tribunal judiciaire ; il faut d’abord vérifier la matière, le montant et le lieu compétent.
Tribunal administratif
Le tribunal administratif juge de nombreux litiges opposant une personne à une administration. Identifiez la décision contestée, sa date de notification, les recours préalables éventuels et le délai avant de déposer la requête.
Expert judiciaire
L’expert judiciaire éclaire le juge sur une question technique dans le cadre de la mission qui lui est confiée. Il ne tranche pas le litige ; les parties doivent participer aux opérations, communiquer leurs observations et contrôler le calendrier et le coût.
CNIL
Saisissez la CNIL après avoir exercé votre droit auprès de l’organisme lorsque celui-ci ne répond pas ou apporte une réponse insuffisante. Conservez la demande initiale, la preuve d’envoi, la réponse et les éléments permettant d’identifier le traitement contesté.
Service réclamation
Le service réclamation est souvent la première voie pour fixer le désaccord, demander une correction et préparer un recours sectoriel. Le courrier doit identifier le contrat ou le dossier, les faits, le montant, la solution demandée et les pièces jointes.
Maison de justice et du droit
Une maison de justice et du droit réunit localement des services d’accès au droit, d’orientation et parfois de règlement amiable. Les permanences disponibles varient selon le lieu : vérifiez le service proposé et les conditions de rendez-vous.
Revenir au texte officiel.
Ces liens permettent de contrôler les règles et démarches évoquées. Leur présence ne signifie pas que l’organisme a validé Juridique.org.
Dernière vérification : 6 août 2026Texte consolidé à consulter pour vérifier le fondement civil et ses conditions.
↗02Points-justice et 3039Information, orientation et rendez-vous gratuits à proximité.
↗03Justice.frDémarches, juridictions, professionnels du droit et modes amiables.
↗04Service-Public.frFiches pratiques officielles destinées aux particuliers.
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